Notre engagement envers votre confidentialité
La protection de vos données personnelles guide chaque interaction sur notre site.
Présentation de notre politique de confidentialité
Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données que vous nous confiez lorsque vous naviguez sur notre site.
Nous vous encourageons à lire attentivement chaque section afin de bien comprendre vos droits et les mesures que nous déployons au quotidien pour protéger vos informations. Notre objectif : vous offrir une expérience transparente, conforme à la réglementation française et européenne.
Données que nous collectons
Nous collectons différents types de données afin d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience. Ces informations peuvent être fournies directement par vous ou recueillies automatiquement lors de votre navigation.
Informations collectées directement
- • Coordonnées saisies lors de la création d’un compte
- • Commentaires et avis déposés sur le site
- • Demandes envoyées via nos formulaires de contact
- • Abonnement à notre newsletter ou à des notifications
- • Participation à des enquêtes ou concours en ligne
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP détectée lors de votre connexion
- • Type de navigateur et système d’exploitation utilisés
- • Données de navigation, pages consultées et durée
- • Données relatives aux cookies et traceurs
- • Informations analysées à des fins statistiques
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur, gérer votre compte, communiquer avec vous et garantir la sécurité de notre site et de ses fonctionnalités.
- • Adapter les contenus et recommandations proposés
- • Améliorer la navigation et l’ergonomie du site
- • Vous adresser des informations pertinentes
- • Analyser l’audience et la performance du site
- • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- • Respecter les obligations légales en vigueur
- • Gérer vos préférences et demandes spécifiques
Notre engagement: Nous nous engageons à n’utiliser vos données personnelles que dans le cadre défini par cette politique et à ne jamais les vendre à des tiers. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour assurer leur sécurité et leur confidentialité.
Partage et divulgation des données
Vos données personnelles peuvent être partagées exclusivement dans le cadre des finalités précisées, avec nos partenaires techniques ou lorsque la loi l’exige, mais jamais sans protection adaptée.
Fournisseurs de services partenaires
Nous collaborons avec des prestataires sélectionnés pour l’hébergement, l’emailing et l’analyse, qui respectent notre exigence de confidentialité et de sécurité.
Obligations légales et réglementaires
Nous communiquons vos données uniquement si la loi ou une autorité judiciaire l’impose, dans le strict respect des procédures applicables.
Statistiques anonymisées
Certaines analyses sont réalisées à partir de données agrégées, ne permettant pas de vous identifier personnellement.
Vos droits sur les données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition, et de limitation relatifs à vos données personnelles.
- • Accéder aux données que nous détenons sur vous
- • Corriger toute information inexacte ou incomplète
- • Demander la suppression de vos données enregistrées
- • Obtenir une copie portable de vos données
- • Vous opposer à certains traitements de vos données
- • Demander la limitation du traitement de vos données
Pour exercer vos droits ou obtenir plus d’informations, contactez-nous via notre formulaire dédié ou l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité. Nous utilisons des solutions techniques et organisationnelles robustes pour prévenir toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des données sensibles échangées
- • Pare-feu et protection contre les intrusions
- • Sauvegardes régulières et surveillance continue
- • Authentification renforcée à l’accès réseau
Mesures organisationnelles en place
- • Charte interne de gestion des accès
- • Formation continue du personnel habilité
- • Contrôle strict des prestataires externes
- • Processus documenté de gestion des incidents
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues, conformément à la réglementation en vigueur et à nos obligations légales.
- • Durée légale liée à la gestion du compte
- • Durée adaptée à l’évolution du service
- • Temps strictement nécessaire au traitement
- • Période imposée par la fiscalité en vigueur
- • Limitée à la durée de votre consentement
Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
Transfert hors Union Européenne
En cas de transfert de données vers un pays hors de l’Espace Économique Européen, nous garantissons l’existence de garanties adaptées à la sécurité de vos informations.
- • Pays reconnus comme adéquats par la Commission
- • Clauses contractuelles types approuvées
- • Consentement explicite avant transfert
- • Mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires
Cookies et traceurs utilisés
Notre site utilise plusieurs types de cookies pour optimiser la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu, dans le respect de votre consentement.
Catégories principales de cookies
- • Nécessaires au fonctionnement du site
- • Pour l’analyse de fréquentation et l’optimisation
- • Pour adapter l’expérience selon vos choix
- • Pour faciliter vos usages récurrents
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences dans la rubrique dédiée.
Évolutions de la politique de confidentialité
Notre politique est régulièrement mise à jour pour refléter tout changement légal ou organisationnel. Nous vous invitons à la consulter fréquemment.
- • Annonce sur le site principal si modifications majeures
- • Notification par e-mail aux utilisateurs concernés
- • Version archivée pour chaque mise à jour
- • Date d’entrée en vigueur clairement indiquée
Les modifications n’affectent jamais rétroactivement vos droits.
Contact et réclamations
Pour toute question ou démarche relative à la confidentialité, utilisez les contacts fournis ci-dessous.
surenavora
37 Rue Colonel Grandier-Vazeille, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 9 46 24 14 44
Email: content@surenavora.sbs
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
Date d’application : 1er novembre 2025